Контакты
Свяжитесь с нами для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей
Наши контактные данные
Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом. Наши специалисты готовы ответить на ваши вопросы и предоставить необходимую консультацию.
Адрес
Казахстан, г. Костанай, ул. Толстого, 52, корпус С, 4 этаж, офис № 1, Костанай 110000
Телефон
+77052318151
Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Полезные ссылки
Если у вас возникли проблемы с онлайн-покупками, вы можете воспользоваться нашим генератором претензий или ознакомиться с руководствами для пользователей.
Для подачи официальной жалобы на действия продавца, вы также можете обратиться в Департамент по защите прав потребителей Республики Казахстан.
Мы на карте
Как добраться
Наш офис расположен в центральной части города Костанай. Ближайшие остановки общественного транспорта:
- Остановка "Центральный рынок" - маршруты №3, №7, №12
- Остановка "Улица Толстого" - маршруты №5, №10
Имеется парковка для посетителей со стороны улицы Толстого.
Часто задаваемые вопросы
Вы можете получить консультацию одним из следующих способов:
- Позвонить по телефону +77052318151 в рабочее время (Пн-Пт: 9:00 - 18:00)
- Отправить запрос на электронную почту [email protected]
- Заполнить форму обратной связи на главной странице сайта
- Посетить наш офис в Костанае по предварительной записи
Наши специалисты ответят на ваш запрос в течение 24 часов в рабочие дни.
Для подачи жалобы на интернет-магазин рекомендуем следующий алгоритм:
- Сначала направьте официальную претензию продавцу (можно воспользоваться нашим генератором претензий)
- Если продавец не реагирует в течение 10 дней или отказывается удовлетворить требования, вы можете обратиться в Департамент по защите прав потребителей
- Также вы можете проконсультироваться с нашими специалистами для выработки оптимальной стратегии защиты ваших прав
Подробные инструкции по подаче жалобы вы найдете в разделе Руководства для пользователей.
Да, мы предоставляем услуги по юридическому сопровождению потребителей в суде по делам о защите прав потребителей. Для получения информации о стоимости и условиях сопровождения, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
Перед принятием решения о судебном разбирательстве, мы рекомендуем исчерпать все досудебные способы урегулирования спора, и наши специалисты помогут вам в этом.